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Solución de problemas con el acceso a GitHub Education

Obtén información sobre cómo solucionar problemas de una aplicación con errores, mover los descuentos a otra cuenta y renovar el acceso.

¿Por qué no se ha aprobado mi solicitud?

Si se denegó la aplicación, revisa esta lista de motivos comunes.

Documentos de afiliación académica poco claros

Si las fechas o programación que se mencionan en tu imagen cargada no coinciden con nuestros criterios de elegibilidad, necesitaremos más pruebas de tu estado académico.

Si la imagen que cargaste no identifica claramente tu estado académico o si está borrosa, necesitaremos más pruebas de tu estado académico. Cuando presentes nuevamente una solicitud, carga una imagen de tu número de identificación dentro de la escuela, tu certificado analítico o cualquier otro documento que sirva como evidencia de tu situación académica, en el cual se pueda visualizar con claridad al menos una fecha.

Usar un correo electrónico académico con un dominio no verificado

Si tu dirección de correo electrónico académica tiene un dominio no verificado, requerimos más pruebas de tu situación académica. Cuando presentes nuevamente una solicitud, carga una imagen de tu número de identificación dentro de la escuela, tu certificado analítico o cualquier otro documento que sirva como evidencia de tu situación académica, en el cual se pueda visualizar con claridad al menos una fecha.

Usar un correo electrónico académico de una escuela con políticas de correo electrónico poco estrictas

Si tu escuela expide direcciones de correo electrónico antes del pago de la inscripción, requerimos más pruebas de tu situación académica. Cuando presentes nuevamente una solicitud, carga una imagen de tu número de identificación dentro de la escuela, tu certificado analítico o cualquier otro documento que sirva como evidencia de tu situación académica, en el cual se pueda visualizar con claridad al menos una fecha.

Si tienes otras preguntas o inquietudes acerca del dominio de la escuela solicita al personal de informática de tu escuela que nos contacte.

Dirección de correo electrónico académica que ya se usó

Si su dirección de correo electrónico académica ya se ha utilizado para solicitar un GitHub Student Developer Pack para otra cuenta GitHub, no puede volver a utilizar la dirección de correo electrónico académica para solicitar con éxito otro GitHub Student Developer Pack.

Nota:

Va en contra de los GitHubTérminos del servicio mantener más de una cuenta individual.

Si tienes más de una cuenta personal, debes fusionar tus cuentas. Para conservar el descuento, debes mantener la cuenta a la que se le otorgó el descuento. Puedes renombrar la cuenta retenida y conservar tu historial de contribuciones agregando todas las direcciones de correo electrónico a la cuenta retenida.

Para más información, consulte:

¿Por qué la aplicación requiere un correo electrónico académico?

GitHubEl proceso de verificación se adapta individualmente. Cuando el sistema detecta que solicitantes recientes de tu escuela han verificado correctamente su identidad con su correo electrónico académico, los futuros solicitantes de la misma escuela también deben usar un correo electrónico académico.

Qué hacer:

  • Obtenga su correo electrónico académico: Póngase en contacto con el departamento de TI o la oficina administrativa de su escuela. Esta es la ruta de acceso más rápida a la comprobación.
  • ¿La escuela no emite correos electrónicos académicos? Proporcione documentación oficial (como una página web de la escuela o una carta con membrete de la escuela) que explique la normativa.
  • ¿No se reconoce el dominio escolar? Póngase en contacto con el soporte técnico de GitHub Educación e incluya el nombre completo de su escuela, la dirección URL del sitio web y el dominio que está intentando usar.
  • Problemas de formato del correo electrónico: Asegúrese de que su dirección de correo electrónico esté toda en minúsculas y no use direcciones con signo más (como "user+school@example.com"). Si es necesario, elimine y vuelva a agregarlo en Configuración > Correos electrónicos.
  • ¿Intentó todo y aún está bloqueado? Contacta con GitHub Education Soporte e incluye qué pasos intentaste, qué ocurrió en cada paso y dónde encontraste un problema.

Situación de estudiante inadmisible

No reúnes los requisitos para GitHub Student Developer Pack si:

  • Está inscrito en un programa de aprendizaje informal que no forma parte de GitHub Campus Program y no está matriculado en unos estudios conducentes a la obtención de un título o diploma.
  • Estás buscando obtener un título que se terminará en la sesión académica actual.
  • Tienes menos de 13 años.

El instructor todavía puede solicitar un GitHub Education descuento para uso educativo. Si eres estudiante de una escuela de programación o de un bootcamp, podrás optar a un GitHub Student Developer Pack si tu escuela se une al GitHub Campus Program.

¿Puedo transferir descuentos de una cuenta a otra?

No. Si tienes más de una cuenta a la que quieras aplicar el descuento, fusiona tus cuentas personales y cambia el nombre de la cuenta retenida si deseas.

¿Cómo renueve mi acceso?

Una vez que caduque tu acceso GitHub Education, puedes volver a solicitarlo si sigues cumpliendo los requisitos, aunque algunas de las ofertas de nuestros socios para GitHub Student Developer Pack no pueden renovarse. La mayoría de las ofertas con límite de tiempo de nuestros socios comienzan una vez que las configuras.

Para volver a aplicar, primero asegúrese de que ha iniciado sesión en su GitHub cuenta.

  1. Ve a la configuración de ventajas de Educación.
  2. En "GitHub Education", haz clic en Iniciar una aplicación.
  3. Completa el formulario y haz clic en Enviar aplicación.