Información sobre problemas de acceso a Consola de administración
Si tienes problemas para acceder a la Consola de administración, prueba los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.
Desbloqueo de Consola de administración después de intentos de inicio de sesión erróneos
El Consola de administración se bloquea después del número de intentos fallidos de inicio de sesión configurado por sus directivas de autenticación. Para más información, consulta Administración del acceso a la Consola de administración.
Desbloqueo de la cuenta de administrador del sitio raíz
Si el inicio de sesión del administrador del Consola de administración sitio raíz está bloqueado, alguien con acceso SSH administrativo debe desbloquear el inicio de sesión. Para desbloquear inmediatamente el acceso al Consola de administración por parte del administrador del sitio raíz, use el comando ghe-reactivate-admin-login desde el shell administrativo. Para más información, consulta Utilidades de la línea de comandos y Acceder al shell administrativo (SSH).
Si olvidó la contraseña del administrador del sitio raíz para acceder a Consola de administración, puede definir una nueva contraseña con el comando ghe-set-password desde la shell administrativa. Para más información, consulta Utilidades de la línea de comandos y Acceder al shell administrativo (SSH).
Desbloqueo de una Consola de administración cuenta de usuario
El administrador del sitio raíz puede desbloquear el acceso al Consola de administración para otras cuentas de usuario.
- Inicie sesión en el Consola de administración como administrador del sitio raíz. Para más información, consulta Acceso a la Consola de administración.
- En la barra de navegación superior, haz clic en Administración de usuario.
- En las cuentas de usuario bloqueadas se mostrará "Estado: bloqueado". Para desbloquear el usuario y permitir la autenticación, a la derecha de los detalles del usuario, haga clic en .
Solucionar problemas de conexiones fallidas con Consola de administración
Si no puede conectarse al Consola de administración en tu instancia de GitHub Enterprise Server, puede consultar la siguiente información para solucionar el problema.
Error: "La sesión ha expirado" para las conexiones mediante un equilibrador de carga
Si accede a tu instancia de GitHub Enterprise Server a través de un equilibrador de carga y las conexiones al Consola de administración fallan con un mensaje que indica que la sesión ha caducado, es posible que tenga que volver a configurar el equilibrador de carga. Para más información, consulta Uso de GitHub Enterprise Server con un equilibrador de carga.