[Management Console] アクセスに関する問題について
管理コンソールへのアクセスで問題が発生した場合は、次のトラブルシューティング手順を試すことができます。
ログイン試行の失敗後に [Management Console] のロックを解除する
[Management Console]は、認証ポリシーによって構成されたログイン試行の失敗回数の後にロックされます。 詳しくは、「管理コンソールへのアクセスの管理」をご覧ください。
ルート サイト管理者アカウントのロック解除
ルート サイト管理者の [Management Console] ログインがロックされている場合は、管理 SSH アクセス権を持つユーザーがログインのロックを解除する必要があります。 ルート サイト管理者が [Management Console] へのアクセスをすぐにロック解除するには、管理シェルを使用して ghe-reactivate-admin-login コマンドを使用します。 詳細については、「コマンド ライン ユーティリティ」および「管理シェル (SSH) にアクセスする」を参照してください。
[Management Console]にアクセスするためにルート サイト管理者のパスワードを忘れた場合は、管理シェルを使用して ghe-set-password コマンドを使用して新しいパスワードを設定できます。 詳細については、「コマンド ライン ユーティリティ」および「管理シェル (SSH) にアクセスする」を参照してください。
[Management Console] ユーザー アカウントのロック解除
ルート サイト管理者は、他のユーザー アカウントの [Management Console] へのアクセスのロックを解除できます。
- ルート サイト管理者として [Management Console] にサインインします。 詳しくは、「管理コンソールへのアクセス」をご覧ください。
- 上部のナビゲーション バーで、 [ユーザー管理] をクリックします。
- ロックされたユーザー アカウントは、"状態: ブロック済み" と表示されます。 ユーザーのブロックを解除して認証を許可するには、ユーザーの詳細の右側にある [ ] をクリックします。
[Management Console] への接続の失敗に関するトラブルシューティング
[Management Console]でお使いの GitHub Enterprise Server インスタンスに接続できない場合は、次の情報を確認して問題のトラブルシューティングを行うことができます。
エラー: ロード バランサー経由の接続に対して "セッションの有効期限が切れています"
ロード バランサーを介して お使いの GitHub Enterprise Server インスタンス にアクセスし、セッションの有効期限が切れたというメッセージで [Management Console] への接続が失敗した場合は、ロード バランサーの再構成が必要になることがあります。 詳しくは、「GitHub Enterprise Server とロード バランサーの使用」をご覧ください。