Sobre problemas de acesso com Console de Gerenciamento
Se você tiver problemas para acessar o Console de Gerenciamento, poderá tentar as etapas de solução de problemas a seguir.
Desbloqueando o Console de Gerenciamento após tentativas de logon malsucedidas
O Console de Gerenciamento é bloqueado depois do número de tentativas de login malsucedidas configurado nas suas políticas de autenticação. Para saber mais, confira Como gerenciar o acesso ao Console de Gerenciamento.
Desbloquear a conta de administrador do site raiz
Se o logon do administrador do Console de Gerenciamento site raiz estiver bloqueado, alguém com acesso SSH administrativo deverá desbloquear o logon. Para desbloquear imediatamente o acesso ao Console de Gerenciamento pelo administrador do site raiz, use o comando ghe-reactivate-admin-login por meio do shell de administração. Para saber mais, confira Utilitários de linha de comando e Acessar o shell administrativo (SSH).
Se você esqueceu a senha do administrador do site raiz para acessar o Console de Gerenciamento, pode definir uma nova senha com o comando ghe-set-password por meio do shell administrativo. Para saber mais, confira Utilitários de linha de comando e Acessar o shell administrativo (SSH).
Desbloqueio de uma Console de Gerenciamento conta de usuário
O administrador do site raiz pode desbloquear o acesso ao Console de Gerenciamento para outras contas de usuário.
- Entre em Console de Gerenciamento como administrador do site raiz. Para saber mais, confira Acessando o Console de Gerenciamento.
- Na barra de navegação superior, clique em Gerenciamento de Usuários.
- As contas de usuário bloqueadas aparecerão como "Estado: bloqueado". À direita das informações do usuário, clique em para desbloquear o usuário e permitir a autenticação.
Solução de problemas relacionados a falhas de conexão com o Console de Gerenciamento
Se você não conseguir se conectar ao Console de Gerenciamento em sua instância do GitHub Enterprise Server, poderá consultar as informações a seguir para solucionar o problema.
Erro: "Sua sessão expirou" para conexões por meio de um balanceador de carga
Se você acessar sua instância do GitHub Enterprise Server por meio de um balanceador de carga e as conexões com Console de Gerenciamento falharem, exibindo uma mensagem informando que a sessão expirou, talvez seja necessário reconfigurar o balanceador de carga. Para saber mais, confira Usando GitHub Enterprise Server com um balanceador de carga.