Sobre o uso inesperado de licenças
Se o número de licenças consumidas da sua empresa for inesperado, você poderá revisar seu relatório de licenças consumidas para auditar seu uso de licenças em todas as suas implantações e assinaturas corporativas. Para saber mais, confira Exibindo o uso do seu plano GitHub Enterprise e Informações de solução de problemas de licença para GitHub Enterprise.
Observação
Por motivos de privacidade, os proprietários da empresa não podem acessar diretamente os detalhes das contas de usuário, a menos que você use Enterprise Managed Users.
Se você encontrar erros, tente as etapas de solução de problemas abaixo.
Resolução de problemas com licenças consumidas
Para garantir que cada usuário esteja consumindo apenas um único assentopara diferentes implantações e assinaturas, tente as seguintes etapas de solução de problemas.
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Para ajudar a identificar usuários que estão consumindo vários assentos de licença, se sua empresa usa domínios verificados para GitHub Enterprise Cloud, examine a lista de membros da empresa que não têm um endereço de e-mail de um domínio verificado associado à conta em GitHub Enterprise Cloud.
Geralmente, são usuários que consomem erroneamente mais de uma licença atribuída. Para saber mais, confira Visualizar pessoas na sua empresa.
Observação
Para facilitar a solução de problemas, é recomendável usar domínios verificados com sua conta corporativa.GitHub Enterprise Cloud Para saber mais, confira Verificando ou aprovando um domínio para sua empresa.
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Depois de identificar usuários que estão ocupando vários assentos de licença, verifique se o mesmo endereço de e-mail está associado a todas as contas do usuário. Para obter mais informações sobre quais endereços de email devem corresponder, consulte Informações de solução de problemas de licença para GitHub Enterprise.
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Se um endereço de email foi atualizado ou verificado recentemente para corrigir uma incompatibilidade, exiba o carimbo de data/hora do último trabalho de sincronização de licenças. Se um trabalho não tiver sido executado desde que a correção foi feita, dispare manualmente um novo trabalho. Para saber mais, confira Sincronizando o uso de licença do GitHub Enterprise Server para a nuvem.
Se você ainda tiver dúvidas sobre suas licenças utilizadas após consultar as informações de solução de problemas acima, poderá entrar em contato com Suporte do GitHub por meio do Portal de Suporte do GitHub.