关于管理控制台访问问题
如果在访问管理控制台时遇到问题，可以尝试以下故障排除步骤。
登录尝试失败后解锁 管理控制台
管理控制台在达到您的身份验证策略所配置的失败登录尝试次数后，将被锁定。 有关详细信息，请参阅“管理对管理控制台的访问”。
解锁根站点管理员帐户
如果根站点管理员的 管理控制台 登录名已锁定，则具有管理 SSH 访问权限的人员必须解锁该登录名。 若要立即解锁对根站点管理员的访问权限 管理控制台 ，请通过管理程序使用 ghe-reactivate-admin-login 命令。 有关详细信息，请参阅 命令行实用程序 和 访问管理 shell (SSH)。
如果您忘记了用于访问 管理控制台 的 root 站点管理员密码，可以通过管理 shell 使用 ghe-set-password 命令设置新密码。 有关详细信息，请参阅 命令行实用程序 和 访问管理 shell (SSH)。
解锁 管理控制台 用户帐户
根站点管理员可以解锁对 管理控制台 其他用户帐户的访问权限。
- 以根站点管理员身份登录 管理控制台 。 有关详细信息，请参阅“访问管理控制台”。
- 在顶部导航栏中，单击“用户管理”。
- 锁定的用户帐户将显示为“状态：已阻止”。 若要取消阻止用户并允许身份验证，请在用户详细信息右侧单击 。
排查与管理控制台的连接失败问题
如果您无法连接到 管理控制台 上的 你的 GitHub Enterprise Server 实例，可以查看以下信息来排查问题。
错误：对于通过负载均衡器的连接，“会话已过期”
如果您通过负载均衡器访问 你的 GitHub Enterprise Server 实例，并且连接到 管理控制台 时失败，提示会话已过期，则可能需要重新配置负载均衡器。 有关详细信息，请参阅“将 GitHub Enterprise Server 与负载均衡器配合使用”。